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3D SECURELa presente Política de Protección de Datos Personales forma parte del compromiso de transparencia de BEXLEY. Este documento describe las prácticas de BEXLEY en materia de recogida, uso y confidencialidad de sus datos personales, con el fin de informarle sobre las condiciones en las que BEXLEY, en calidad de responsable del tratamiento, trata sus datos.
La presente Política de Protección de Datos Personales complementa la información que se le facilita cuando nos transmite sus datos al cumplimentar un formulario en nuestro sitio web www.bexley.com/es/es (por ejemplo: visita de nuestro sitio web, suscripción a nuestra newsletter, creación de una cuenta de cliente, realización de un pedido online), en tienda o por teléfono, ya sea cliente o potencial cliente.
Si tiene alguna pregunta sobre este documento o sobre la forma en que BEXLEY trata y protege sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la siguiente dirección: dpo@bexley.fr
1. ¿QUÉ ES UN DATO PERSONAL?
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, se entiende por «datos personales» toda información relativa a una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
2. ¿POR QUÉ BEXLEY RECOPILA SUS DATOS?
La información recopilada sobre usted nos permite gestionar, facilitar, registrar y ejecutar sus compras, conocerle mejor para enviarle ofertas personalizadas y así mejorar y personalizar nuestros servicios, gestionar sus solicitudes y reclamaciones y garantizar el servicio posventa.
Utilizamos sus datos personales para fines determinados, explícitos y legítimos, que se basan en una de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución del contrato de venta de productos BEXLEY : tratamientos destinados a (i) identificarle, (ii) ejecutar nuestra relación contractual cuando compra productos BEXLEY en tienda o en línea: pedido, entrega, facturación, seguimiento de la relación con el cliente, cambios, devoluciones, reembolsos, vales, cheques fidelidad, reclamaciones;
- Su consentimiento : tratamientos destinados a (i) comunicarnos con usted, enviarle newsletters, ofertas promocionales y ventajas de fidelización, (ii) comunicar determinados datos personales a nuestros socios comerciales;
- Nuestros intereses legítimos : tratamiento con fines de (i) contabilidad, gestión de litigios; (ii) prevención y lucha contra el fraude; (iii) realización de acciones de fidelización, ofertas comerciales, prospección comercial de productos similares a los ya adquiridos, estudios, encuestas, pruebas de producto y promociones, (iv) organización de concursos, sorteos y cualquier operación promocional, (v) elaboración de estadísticas comerciales, análisis de marketing, estadísticas y volúmenes de tráfico y uso de nuestro sitio web y de nuestras tiendas, recogida y publicación de opiniones de clientes para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y optimización de su experiencia de navegación y de nuestras interfaces mediante tests A/B.
- Una obligación legal : tratamientos destinados a (i) gestionar el ejercicio de uno o varios de sus derechos conforme al apartado siguiente, (ii) conservar los elementos del contrato de venta conforme al plazo legal de prescripción.
3. ¿RECIBIRÁ PUBLICIDAD DE BEXLEY?
BEXLEY realiza campañas publicitarias por correo electrónico, SMS y correo postal relativas a los productos BEXLEY.
Si es cliente de BEXLEY, y salvo oposición por su parte, podremos enviarle información relativa a los productos y ofertas de BEXLEY por email, SMS o correo postal. Puede oponerse de forma sencilla, gratuita, en cualquier momento y sin necesidad de justificación a través de su Área de Cliente, sección Mi Newsletter
Si es un usuario potencial (y por tanto nunca ha comprado productos BEXLEY en línea o en tienda), y con su consentimiento, podremos enviarle información relativa a los productos y ofertas de BEXLEY por email, SMS o correo postal.
Durante la recogida de sus datos, también trataremos la información de correo postal con el fin de transmitirla a nuestros socios comerciales para acciones de marketing directo, con el objetivo de permitirle descubrir sus productos, servicios, ofertas especiales, promociones, etc. Si no desea que su dirección postal sea transmitida a nuestros socios comerciales con fines de marketing directo, le invitamos a acceder a su cuenta de cliente y desmarcar la casilla «acepto recibir correo postal de Bexley».
4. ¿QUÉ DATOS RECOGE BEXLEY?
- Durante las compras en tienda
Recogemos los datos que usted proporciona al vendedor de Bexley al crear una cuenta de cliente en tienda:
- Tratamiento (Sr., Sra., etc.)
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Durante las compras online
Recogemos los datos que usted proporciona cuando:
- Navega por los sitios www.bexley.com/es/es y www.bexley.com;
- Crea una cuenta de cliente;
- Añade productos a su cesta;
- Realiza un pedido o solicita una devolución;
- Se suscribe a las newsletters de BEXLEY;
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
- Participa en un concurso;
- Rellena un cuestionario o responde a una encuesta.
En este contexto, recogemos y tratamos datos relativos a su identidad: nombre, apellidos, tratamiento, fecha de nacimiento, país de entrega, dirección de entrega, y los asociamos a un número interno de cliente y a un número de tarjeta de fidelización vinculado a la cuenta.
También recopilamos información comercial relativa a las transacciones realizadas: número de transacción, detalle de la compra, métodos de pago, descuentos aplicados, recibos, saldos, impagos, historial de compras, cuenta de fidelización, devoluciones, correspondencia y/o intercambios telefónicos con usted y nuestro servicio posventa.
Sus datos bancarios son recogidos y tratados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago y BEXLEY nunca tiene acceso a estos datos.
Recogemos información relativa a sus preferencias de comunicación: selección de los canales autorizados.
A través de cookies, también podemos recoger y tratar datos personales relacionados con su navegación y comportamiento en el sitio BEXLEY, en particular datos técnicos: su dirección IP, páginas visitadas, productos de interés, compras realizadas, idioma, etc.
Sujeto a su consentimiento y a la configuración de su dispositivo (ordenador, tablet, smartphone), BEXLEY también puede recoger y tratar datos como: tipo de dispositivo, sistema operativo, proveedor de acceso a Internet, navegador, red.