Política de protección de datos de carácter personal

La presente Política de protección de datos de carácter personal se enmarca en el compromiso de transparencia de la sociedad BEXLEY. Este documento describe las prácticas de BEXLEY en materia de recogida, uso y confidencialidad de sus datos de carácter personal, con el fin de informarle sobre las condiciones en las que BEXLEY, en su condición de responsable del tratamiento, trata sus datos.

La presente Política de protección de datos de carácter personal completa la información que se le facilita cuando nos comunica sus datos cumplimentando un formulario en nuestro sitio web www.bexley.fr  (por ejemplo: visita de nuestro sitio web, suscripción a nuestra newsletter, creación de una cuenta de cliente, pedido en línea), en tienda o por teléfono, ya sea usted cliente o cliente potencial.

Si tiene alguna pregunta sobre este documento o sobre la manera en que BEXLEY trata y protege sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la siguiente dirección: dpo@bexley.fr

1. ¿QUÉ ES UN DATO PERSONAL?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, se entiende por «datos de carácter personal» toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará «persona física identificable» toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

2. ¿POR QUÉ RECOGE BEXLEY SUS DATOS?

La información recabada sobre usted nos permite gestionar, facilitar, registrar y ejecutar sus compras, conocerle mejor para dirigirle ofertas específicas y, de este modo, mejorar y personalizar nuestros servicios, atender sus solicitudes y reclamaciones y prestar el servicio posventa.

Utilizamos sus datos personales para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, que se basan en una de las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución del contrato de venta de los productos BEXLEY: tratamientos destinados a (i) identificarle; (ii) ejecutar nuestra relación contractual cuando usted compra productos BEXLEY en tienda o en línea: pedido, entrega, facturación, seguimiento de la relación con el cliente, cambios, devoluciones, reembolsos, vales, cheques de fidelidad y reclamaciones;

• Su consentimiento: tratamientos destinados a (i) dirigirle comunicaciones comerciales personalizadas, presentadas expresamente como tales en el momento de recabar su elección, por correo electrónico, SMS, mensajes enriquecidos en el móvil o correo postal, relativas a los productos, servicios, ventajas de fidelidad y operaciones comerciales de BEXLEY; (ii) utilizar, en las comunicaciones comerciales que se le dirigen por correo electrónico, rastreadores tales como píxeles de seguimiento y enlaces individualizados con el fin de saber si abre dichos correos electrónicos y si hace clic en los enlaces que contienen; (iii) utilizar esta información, cuando esté directamente vinculada a dicha prospección personalizada, para medir el rendimiento de las campañas, personalizar el contenido de las comunicaciones, adaptar su frecuencia o el canal utilizado, establecer segmentos o puntuaciones de interacción y proponerle ofertas adaptadas a sus intereses; (iv) comunicar determinados datos de carácter personal a nuestros socios comerciales cuando dicha comunicación se base en su consentimiento;

• Nuestros intereses legítimos: tratamientos con fines de (i) contabilidad, gestión de los litigios y defensa de los derechos de BEXLEY; (ii) prevención y lucha contra el fraude; (iii) realización de acciones de fidelización, de ofertas comerciales y de prospección comercial relativa a productos análogos a los que usted ya ha adquirido en BEXLEY, sin perjuicio de su derecho de oposición; (iv) realización de estudios, encuestas, pruebas de producto y promociones; (v) organización de concursos, sorteos y cualquier operación promocional; (vi) elaboración de estadísticas comerciales, análisis de marketing agregados y estadísticas y volúmenes de frecuentación y de uso de nuestro sitio web y de nuestras tiendas, recogida y publicación de opiniones de clientes con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y optimización de su experiencia de navegación y de nuestras interfaces mediante pruebas A/B; (vii) gestión técnica de la entregabilidad de las comunicaciones electrónicas, de los correos electrónicos no entregados («rebotes»), de las quejas por spam, de las bajas y de la higiene de nuestra base de contactos, en la medida en que dichos tratamientos se limiten estrictamente a estas finalidades.

• Una obligación legal: tratamientos destinados a (i) gestionar el ejercicio de uno o varios de sus derechos con arreglo al apartado siguiente; (ii) cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y administrativas y conservar los elementos del contrato de venta de conformidad con el plazo de prescripción legal.

3. ¿VA A RECIBIR PUBLICIDAD POR PARTE DE BEXLEY?

BEXLEY puede dirigirle comunicaciones comerciales relativas a sus productos, servicios, ventajas de fidelidad y operaciones comerciales.

Si usted es cliente de BEXLEY, y salvo oposición por su parte, podemos dirigirle ofertas comerciales relativas a productos análogos a los que ya ha adquirido en BEXLEY, por correo electrónico, SMS o correo postal. Dicha oposición puede ejercerse de forma sencilla, gratuita, en cualquier momento y sin necesidad de motivación, a través del enlace de baja que figura en las comunicaciones correspondientes, a través de su Área de Cliente, apartado Mi Newsletter, o escribiendo a dpo@bexley.fr.

BEXLEY también puede, cuando usted haya prestado su consentimiento, dirigirle comunicaciones comerciales personalizadas por correo electrónico, SMS, mensajes enriquecidos en el móvil o correo postal. Cuando dichas comunicaciones personalizadas se le dirijan por correo electrónico, podrán incluir rastreadores que permitan realizar el seguimiento de sus aperturas y clics, en las condiciones descritas en la presente política.

Si usted es cliente potencial (y, por tanto, nunca ha comprado productos BEXLEY en línea ni en tienda), y previo acuerdo por su parte, podemos dirigirle información relativa a los productos y ofertas de BEXLEY, por correo electrónico, SMS o correo postal.

La negativa o la retirada de su consentimiento a las comunicaciones comerciales personalizadas y al seguimiento de los correos electrónicos implica que BEXLEY dejará de utilizar dichos tratamientos con fines de personalización o de seguimiento de marketing. En todos los casos, BEXLEY podrá seguir dirigiéndole los mensajes necesarios para la gestión de su cuenta, de sus pedidos, de la entrega, del servicio posventa, de la seguridad o del ejercicio de sus derechos.

4. ¿QUÉ DATOS RECOGE BEXLEY?

• En las compras en tienda

Recogemos los datos que usted facilita al vendedor de BEXLEY al crear una cuenta de cliente en tienda:

• Tratamiento (Sr./Sra.)
• Apellidos y nombre
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento

• En las compras en línea

Recogemos los datos que usted facilita cuando:

• Navega y consulta los sitios web www.bexley.fr y www.bexley.com;
• Crea una cuenta de cliente;
• Añade productos a su cesta de la compra;
• Realiza un pedido o una solicitud de devolución en nuestros sitios web;
• Se suscribe a las newsletters de BEXLEY;
• Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente;
• Participa en un concurso;
• Cumplimenta un cuestionario o responde a una encuesta.

En este contexto, recogemos y tratamos los datos relativos a su identidad: apellidos, nombre, tratamiento, fecha de nacimiento, país de entrega y dirección de entrega, y les asociamos un número interno de cliente y un número de tarjeta de fidelidad vinculada a la cuenta de cliente.

También recogemos información comercial relativa a las transacciones realizadas: número de la transacción, detalle de la compra, modalidades de pago, descuentos concedidos, recibos, saldos e impagos, historial de compras, cuenta de fidelidad, devolución de los productos, y correspondencia o intercambios telefónicos con usted y con nuestro servicio posventa.

Sus datos bancarios son recogidos y tratados directamente por nuestro proveedor bancario y BEXLEY nunca está en posesión de dichos datos.

Recogemos información relativa a sus preferencias en materia de comunicaciones: selección de los canales de comunicación autorizados, estado de suscripción o de baja, oposición o consentimiento a las comunicaciones comerciales personalizadas y, en su caso, al seguimiento de las interacciones con los correos electrónicos.

En el marco del envío de nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico, también podemos recoger datos relativos a sus interacciones con los correos electrónicos que se le dirigen, en particular la apertura o no del correo electrónico, los clics en los enlaces que contiene, la fecha y hora de la apertura o del clic, la dirección de correo electrónico correspondiente, un identificador técnico vinculado al contacto, la información relativa a la campaña correspondiente, el enlace en el que se ha hecho clic y, en su caso, la categoría del enlace.

Determinada información técnica también puede transmitirse en el momento de la apertura del correo electrónico o del clic en un enlace, como la dirección IP, el tipo de dispositivo o el navegador utilizado, sin perjuicio de las limitaciones propias de los clientes de correo electrónico.

También podemos tratar los datos relativos a las bajas, a los correos electrónicos no entregados («rebotes») y a las quejas por spam, en particular la dirección de correo electrónico correspondiente, el identificador técnico vinculado al contacto, la fecha y hora del evento, la información relativa a la campaña o al mensaje correspondiente, el motivo de la baja cuando usted lo indique, el idioma del navegador, así como el tipo o la categoría del correo electrónico no entregado.

A través de cookies, también recogemos y tratamos datos de carácter personal relativos a su navegación y a su comportamiento en el sitio web de BEXLEY, que son, en particular, datos técnicos: su dirección IP, las páginas visitadas, los productos que le interesan, las compras realizadas, el idioma, etc.

Sin perjuicio de su consentimiento y de la configuración de su dispositivo de navegación (ordenador, tableta, teléfono inteligente), BEXLEY también puede recoger y tratar la totalidad o parte de los siguientes datos de carácter personal: tipo de dispositivo, sistema operativo, proveedor de acceso a internet (PAI), navegador y red.

• Publicidad y seguimiento de las conversiones (Google Enhanced Conversions)

BEXLEY utiliza las tecnologías avanzadas de Google para medir la eficacia de sus campañas publicitarias garantizando al mismo tiempo la confidencialidad de sus datos.

Seguimiento avanzado de las conversiones (Enhanced Conversions)

Hemos activado el seguimiento «Enhanced Conversions». Cuando se produce una conversión, sus datos (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) son:

• Normalizados y cifrados (hashed): transformados localmente en su navegador mediante el algoritmo SHA-256 antes de cualquier transmisión. Google solo recibe una huella digital irreversible.
• Protegidos: estos datos no se almacenan en claro, no se revenden y sirven únicamente para reatribuir de manera estadística la compra a un clic publicitario.

Google Consent Mode v2 (Modo Advanced)

Nuestro sitio respeta sus elecciones mediante el modo de consentimiento v2 de Google:

• Si usted consiente: los datos cifrados se transmiten para una medición precisa de las conversiones.
• Si usted rechaza: no se transmite ningún dato personal. Se envía una «conversión modelizada» a través de una dirección de correo electrónico ficticia cifrada (por ejemplo, no_consent@gmail.com), lo que permite una medición estadística global sin ninguna identificación posible del usuario.

• En todos los casos

BEXLEY también puede ser destinataria de datos de carácter personal por parte de sus socios comerciales que le confían sus bases de datos con fines de prospección comercial. En este caso, usted ha dado su consentimiento a dicho responsable del tratamiento para que los socios de este, como BEXLEY, se pongan en contacto con usted con fines de prospección comercial. En este marco, BEXLEY se asegura contractualmente de que usted ha dado efectivamente su consentimiento a dicho socio para que sus datos nos sean transmitidos con esta finalidad. Sus datos son tratados entonces por BEXLEY en calidad de responsable del tratamiento, para permitirnos proponerle nuestras ofertas y realizar estudios, encuestas y pruebas de producto. Las categorías de datos tratados por BEXLEY son las siguientes: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de móvil, apellidos, nombre, edad y categoría socioprofesional.

BEXLEY no recoge ni trata datos de carácter personal que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, la religión o las convicciones filosóficas, la afiliación sindical, ni datos genéticos, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual, ni datos relativos a condenas e infracciones penales o a medidas de seguridad conexas.

Para cada tratamiento, BEXLEY trata únicamente los datos pertinentes y necesarios en relación con la finalidad perseguida.

5. ¿QUÉ SUCEDE SI NO NOS COMUNICA SUS DATOS?

Determinada información solicitada en los formularios tiene carácter obligatorio y se señala con un asterisco. Su recogida es esencial para la tramitación de su solicitud. En consecuencia, a falta de respuesta, no podremos dar curso a su solicitud (por ejemplo: dirección postal para la entrega).

Cuando determinados datos o determinadas elecciones dependan de su consentimiento, en particular para las comunicaciones comerciales personalizadas y el seguimiento de las interacciones con los correos electrónicos, su negativa no impide la creación de su cuenta ni la realización de un pedido.

6. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento es la sociedad BEXLEY S.A.S, con domicilio social en 19 rue Louis Guérin, 69100 Villeurbanne (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 344 434 253 00078.

7. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN SUS DATOS?

Los destinatarios de la totalidad o parte de sus datos son:

• Dentro de BEXLEY: el departamento encargado de la gestión administrativa y técnica de los pedidos y las devoluciones, y el departamento encargado de la gestión de las campañas de marketing;

• Fuera del grupo BEXLEY: los encargados del tratamiento a los que BEXLEY confía determinadas operaciones de tratamiento y que tratan sus datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, tales como: los proveedores de alojamiento y de gestión del alojamiento, los proveedores de gestión y de enrutamiento de nuestras campañas de marketing, los proveedores de seguimiento y de medición de audiencia de nuestras campañas de marketing, los proveedores de seguimiento de las aperturas y clics en los correos electrónicos, los proveedores de personalización, segmentación, puntuación (scoring) y optimización de la segmentación de marketing, los proveedores que intervienen en la entregabilidad de las comunicaciones electrónicas y en la gestión de los correos electrónicos no entregados y de las quejas por spam, los proveedores logísticos, los proveedores de transporte y de entrega de los pedidos, y los proveedores de recogida y de publicación de opiniones de clientes.

BEXLEY procura seleccionar encargados del tratamiento que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos de carácter personal. La transmisión de sus datos a nuestros encargados del tratamiento se regula contractualmente con el fin de garantizar la seguridad de sus datos.

Cuando usted haya aceptado que sus datos se transmitan a los socios comerciales de BEXLEY con fines de prospección comercial, cada una de estas sociedades pasa a ser responsable del tratamiento que realiza de sus datos. Cada sociedad que le dirija prospección comercial deberá identificarse en toda comunicación con usted, lo que le permite ponerse en contacto directamente con ella.

BEXLEY también puede compartir con terceros distintos de los indicados anteriormente datos anonimizados o agregados, con fines estadísticos, sin que sea posible para dichos terceros identificarle de ningún modo.

Los datos también pueden transmitirse a las autoridades competentes, a petición de estas, o con el fin de cumplir obligaciones legales.

Determinados datos, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil, pueden transmitirse de forma cifrada (hashed), es decir, transformada en una forma no directamente legible, a determinados proveedores o socios con el fin de permitir la medición, la personalización o la optimización de nuestras campañas, en las condiciones descritas en la presente política y según sus elecciones de consentimiento.

 

8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted dispone de numerosos derechos en relación con sus datos. Estos derechos pueden ejercerse directamente desde su área de cliente, o mediante el envío de una carta acompañada de un justificante de identidad a:

BEXLEY
A la atención del Delegado de Protección de Datos
19 rue Louis Guérin, 69100 Villeurbanne (Francia)

O por correo electrónico a: dpo@bexley.fr

Si BEXLEY alberga dudas razonables sobre la identidad de la persona física que presenta la solicitud en relación con los derechos descritos a continuación, BEXLEY podrá solicitar que se le faciliten las informaciones adicionales necesarias para confirmar la identidad de dicha persona (por ejemplo, una copia del documento de identidad).

Le informamos de que no se exige ningún pago para el ejercicio de sus derechos tal como se describen a continuación.

No obstante, cuando las solicitudes de una persona sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, BEXLEY podrá:

• exigir el pago de un canon razonable que tenga en cuenta los costes administrativos soportados para facilitar la información, efectuar las comunicaciones o adoptar las medidas solicitadas; o
• negarse a dar curso a dichas solicitudes.

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes a contar desde la recepción de la misma. Habida cuenta de la complejidad y del número de solicitudes, dicho plazo podrá prorrogarse dos meses. BEXLEY le informará de dicha prórroga y de los motivos del aplazamiento en el plazo de un mes a contar desde la recepción de la solicitud.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos

BEXLEY vela por que usted pueda comprar siempre los productos que ofrece a la venta sin que dicha compra esté condicionada a la recepción de mensajes de prospección directa por parte de BEXLEY o de sus socios.

Esta posibilidad se le ofrece en la página de creación de su cuenta de cliente, en la página «Mi cuenta / Mis suscripciones» del sitio web de BEXLEY, y mediante la configuración de las cookies. Y si usted ha aceptado recibir mensajes de prospección directa por parte de BEXLEY o de sus socios, podrá cambiar de opinión en cualquier momento posterior y oponerse a la recepción de mensajes futuros, de forma gratuita y sin necesidad de motivación. Si usted ha aceptado el depósito de cookies en su dispositivo, también podrá oponerse a ello posteriormente, igualmente de forma gratuita y sin necesidad de motivación.

En caso de ejercicio de su derecho de oposición, BEXLEY dejará de tratar sus datos con fines de prospección comercial. No obstante, le señalamos que, en caso de oposición por su parte a recibir en el futuro prospección comercial por parte de BEXLEY, usted seguirá recibiendo correos electrónicos por nuestra parte necesarios para la gestión de su cuenta, de sus pedidos, de la entrega, del servicio posventa, del seguimiento de su cuenta de fidelidad, de la seguridad o del ejercicio de sus derechos, con independencia de cualquier finalidad de prospección comercial personalizada.

Le informamos asimismo de que puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica BLOCTEL. Para más información, puede consultar el sitio web www.bloctel.gouv.fr

Al margen del tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial, usted también puede oponerse, por motivos legítimos, a que sus datos personales sean tratados por BEXLEY. En caso de ejercicio de este derecho de oposición, BEXLEY dejará entonces de tratar sus datos de carácter personal, salvo que existan motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades (por ejemplo: conservación de sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones ante los tribunales).

Derecho de acceso a sus datos

Usted puede solicitar directamente a BEXLEY información sobre los tratamientos que le conciernen y los datos que se conservan sobre usted. Para ejercer su derecho de acceso, deberá acreditar su identidad aportando un justificante.

El ejercicio de su derecho de acceso no puede menoscabar los derechos y libertades de terceros.

Derecho de rectificación de sus datos

Usted puede solicitar la rectificación de la información que le concierne si los datos conservados por BEXLEY son inexactos. Asimismo, tiene derecho a que se completen los datos de carácter personal incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

Puede rectificar y actualizar determinados datos suyos directamente en la página «Mi cuenta / Mis datos» del sitio web de BEXLEY.

En caso de ejercicio de este derecho, BEXLEY notificará a cada destinatario al que se hayan comunicado sus datos cualquier rectificación de datos, salvo que dicha comunicación resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.

Derecho de supresión de sus datos (derecho al olvido)

Usted tiene derecho a obtener de BEXLEY la supresión de sus datos cuando concurra un motivo previsto por la ley, como por ejemplo: la falta de necesidad de los datos o la retirada de su consentimiento para los tratamientos basados en este último, si se opone al tratamiento con fines de prospección, o si se opone a un tratamiento para otra finalidad y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento.

En caso de ejercicio de este derecho, BEXLEY notificará a cada destinatario al que se hayan comunicado sus datos cualquier supresión de datos, salvo que dicha comunicación resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.

No obstante, BEXLEY podrá conservar determinados datos suyos en forma de archivos intermedios, durante el tiempo necesario para cumplir, en particular, nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos

Usted tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento por parte de BEXLEY cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Si impugna la exactitud de sus datos, durante un plazo que nos permita verificarla;
• Si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos y solicita en su lugar la limitación de su uso;
• Si BEXLEY ya no necesita sus datos para los fines del tratamiento, pero usted los necesita todavía para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones ante los tribunales;
• Si usted se ha opuesto a un tratamiento basado en el interés legítimo del responsable del tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento prevalecen sobre los suyos.

En caso de ejercicio de este derecho, BEXLEY notificará a cada destinatario al que se hayan comunicado sus datos cualquier limitación del tratamiento efectuada, salvo que dicha comunicación resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.

Derecho a la portabilidad de sus datos

Usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos. Ello le permite recibir los datos en un formato digital. Este derecho solo se aplica cuando el tratamiento se efectúa por medios automatizados y sobre la base de su consentimiento o de la ejecución de un contrato.

Derecho a retirar su consentimiento a las comunicaciones comerciales personalizadas y al seguimiento de los correos electrónicos

Usted puede retirar en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de motivación, su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales personalizadas y al seguimiento de sus interacciones con los correos electrónicos que se le dirigen. Puede ejercer esta retirada a través del enlace «baja» que figura en todo correo electrónico enviado por BEXLEY, escribiéndonos a dpo@bexley.fr, o enviando STOP por SMS al número indicado en el mensaje correspondiente. También puede gestionar sus preferencias de suscripción a nuestras comunicaciones directamente desde su cuenta de cliente.

Cuando usted retira este consentimiento, BEXLEY deja de dirigirle las comunicaciones comerciales personalizadas correspondientes y deja de explotar los datos individuales de seguimiento de las aperturas y clics con fines de marketing que requieran su consentimiento.

Para dejar de recibir las ofertas comerciales de nuestros socios, le invitamos a consultar sus propias políticas de protección de datos o modalidades de baja. En todo caso, podrá ejercer directamente ante ellos sus distintos derechos, en particular los derechos de acceso, rectificación y oposición. En caso de dificultad, o para no recibir ofertas comerciales de nuestros socios, puede escribirnos en cualquier momento a dpo@bexley.fr.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

BEXLEY no adopta ninguna decisión que le concierna basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre usted o que pueda afectarle significativamente de modo similar.

BEXLEY puede realizar operaciones de elaboración de perfiles con fines de marketing, en particular con el fin de analizar sus preferencias, intereses, compras, interacciones con nuestras comunicaciones, aperturas y clics en los correos electrónicos, nivel de interacción, probabilidad de compra, riesgo de desvinculación o interés potencial por determinadas categorías de productos. Estos análisis pueden utilizarse para personalizar las ofertas y comunicaciones que se le dirigen, adaptar su frecuencia o su canal, establecer segmentos o puntuaciones de marketing, o excluirle de campañas no pertinentes. Cuando estos análisis utilicen datos procedentes de píxeles de seguimiento o de enlaces individualizados insertados en nuestros correos electrónicos de marketing, se basarán en su consentimiento. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento

Usted tiene derecho a definir instrucciones generales o particulares relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos tras su fallecimiento, precisando la manera en que desea que se ejerzan dichos derechos. Estas instrucciones pueden designar a una persona encargada de su ejecución; en su defecto, se designará a sus herederos. Puede comunicar a BEXLEY instrucciones particulares. A falta de toda instrucción, sus herederos pueden dirigirse al DPO de BEXLEY en dpo@bexley.fr

Estas instrucciones, cuando sean generales y afecten al conjunto de los datos de carácter personal que le conciernen, pueden registrarse ante un tercero de confianza digital certificado por la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en Francia.

9. ¿SE TRANSFIEREN SUS DATOS A UN PAÍS TERCERO A LA UNIÓN EUROPEA?

Los tratamientos realizados por BEXLEY y por sus encargados del tratamiento se efectúan, salvo indicación en contrario, en el territorio de la Unión Europea. Así pues, todos sus datos se tratan y alojan en el territorio de la Unión Europea.

10. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?

El plazo de conservación de los datos de carácter personal depende de la finalidad para la que se tratan. Con carácter general, sus datos se conservan durante toda la duración de nuestra relación comercial, incrementada en un plazo de tres años a partir de la finalización de la misma, tras lo cual son objeto de archivo con el fin de responder a nuestras obligaciones legales o con fines probatorios, o se anonimizan con fines de estudio y estadísticos.

Sus datos no se conservarán más allá del plazo estrictamente necesario para las finalidades perseguidas tal como se enuncian en el presente documento, y ello de conformidad con la ley. 

Sus datos de pedido(s) se conservan siete años a contar desde el último pedido.

Los datos de su cuenta de cliente se conservan, con fines de comunicación, durante un plazo de tres años a contar desde su última actividad en nuestro sitio web o en un soporte de comunicación electrónica, cuando dicha actividad pueda tenerse en cuenta de conformidad con sus elecciones de consentimiento. Al término de dicho plazo de tres años, BEXLEY podrá volver a ponerse en contacto con usted para saber si desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales. A falta de respuesta positiva y explícita por su parte, suprimiremos sus datos.

Los datos individuales relativos a las aperturas y clics en nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico se conservan durante un plazo máximo de 3 años a contar desde su recogida, salvo retirada de su consentimiento o baja que se produzca antes de dicho término. Los datos estrictamente necesarios para la gestión de su consentimiento, de su baja o de su oposición pueden conservarse durante el plazo necesario para la prueba de sus elecciones y para la defensa de los derechos de BEXLEY. Los datos relativos a los correos electrónicos no entregados, a las quejas por spam y a las bajas se conservan durante el plazo necesario para la gestión de la entregabilidad de las comunicaciones electrónicas, de la higiene de nuestra base de contactos y de la prueba del respeto de sus elecciones.

No obstante, los datos que permitan acreditar la prueba de un derecho o de un contrato, o conservados en cumplimiento de una obligación legal, pueden ser objeto de una política de archivo intermedio durante un plazo que no exceda del necesario para las finalidades para las que se conservan, de conformidad con las disposiciones legales vigentes y teniendo presente que el plazo de prescripción de derecho común es de cinco años (artículo 2224 del Código Civil francés). En este marco, podremos conservar determinados datos tras la supresión de su cuenta cuando dicha conservación esté prevista por la ley, o cuando dicha conservación sea necesaria para permitirnos gestionar los litigios e impugnaciones.

Del mismo modo, si usted ha ejercido su derecho de oposición a recibir prospección por parte de un responsable del tratamiento, la información que permita tener en cuenta su derecho de oposición se conservará como mínimo tres años a contar desde el ejercicio del derecho de oposición. Estos datos no se utilizarán en ningún caso para fines distintos de la gestión del derecho de oposición y solo se conservarán los datos necesarios para tener en cuenta el derecho de oposición.

11.   NUESTRA POLÍTICA EN MATERIA DE COOKIES

El término «Cookie» designa, en sentido amplio, todo rastreador depositado o leído durante la consulta de un sitio web o de un correo electrónico. Una cookie puede contener información como el nombre del servidor que la ha depositado, un identificador en forma de número único y una fecha de caducidad.

Las Cookies son, en particular, necesarias para permitirle disfrutar de determinadas funcionalidades de nuestro sitio web. Si usted ha optado por desactivar las Cookies a través de su navegador de internet, el acceso al sitio podría verse alterado.

BEXLEY recurre al uso de Cookies propias, así como al uso de Cookies de terceros. Únicamente el emisor de una Cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

Las Cookies implementadas son de varios tipos y responden a finalidades diferentes. Se instalan en su dispositivo de recepción (ordenador, tableta, teléfono inteligente, etc.) o en su navegador, sin perjuicio de la elección que usted haya expresado en relación con las Cookies, elección que puede modificarse en cualquier momento. Usted puede aceptar o rechazar las Cookies, bien globalmente para el conjunto del sitio web de BEXLEY, bien Cookie por Cookie.

Nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico pueden contener rastreadores, en particular píxeles de seguimiento o enlaces individualizados. Estos rastreadores pueden permitir saber si usted abre nuestros correos electrónicos y si hace clic en los enlaces que contienen. Cuando se utilizan para medir el rendimiento de nuestras campañas, personalizar nuestras comunicaciones, adaptar su frecuencia o el canal utilizado, establecer segmentos o puntuaciones de interacción o proponerle ofertas adaptadas a sus intereses, estos rastreadores están sujetos a su consentimiento.

Determinados tratamientos técnicos vinculados a la seguridad, a la gestión de las bajas, a los correos electrónicos no entregados, a las quejas por spam o a la entregabilidad pueden realizarse con independencia de su consentimiento cuando sean estrictamente necesarios y se limiten a estas finalidades.

Compartimos información sobre el uso de nuestro sitio, como los datos de navegación o de geolocalización, con nuestros socios de publicidad y de análisis, que pueden combinarla con otra información que usted les haya facilitado o que hayan recogido con ocasión de su uso de sus servicios.

Debido a las aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio web, determinadas Cookies pueden ser emitidas por nuestros socios comerciales, y la emisión y el uso de Cookies por parte de estos socios están sujetos a las políticas de protección de la vida privada de estos últimos. BEXLEY le informa del objeto de las Cookies de las que tenemos conocimiento y de los medios de que dispone para efectuar elecciones respecto de estas Cookies.

El siguiente cuadro presenta las principales cookies y rastreadores que pueden depositarse o leerse en nuestro sitio, sin perjuicio de sus elecciones de consentimiento cuando estas sean necesarias, así como un enlace a las políticas de confidencialidad de los terceros afectados cuando estén disponibles. Estas políticas pueden explicar las modalidades de oposición a sus servicios.

La duración indicada corresponde a la duración de vida máxima observada o declarada para estas cookies. Determinados rastreadores pueden caducar antes según su configuración técnica o sus elecciones de consentimiento.

 

¿Cómo autorizar/desactivar las Cookies?

Usted puede, en cualquier momento, gestionar sus elecciones relativas a las cookies y otros rastreadores desde el módulo de gestión de cookies accesible en nuestro sitio. Puede aceptar, rechazar o modificar sus elecciones, globalmente o finalidad por finalidad, cuando estos rastreadores estén sujetos a su consentimiento.

También puede configurar su navegador con el fin de limitar o suprimir determinadas cookies. No obstante, la configuración del navegador no permite necesariamente gestionar el conjunto de los rastreadores utilizados en el sitio ni expresar sus elecciones finalidad por finalidad.

Puede acceder al sitio Youronlinechoices, propuesto por los profesionales de la publicidad digital agrupados en el seno de la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance). Así podrá conocer las empresas inscritas en esta plataforma que ofrecen la posibilidad de rechazar o aceptar las Cookies utilizadas por estas empresas, con el fin de ajustar las cookies que puedan depositarse en su dispositivo.

Además, le invitamos a consultar el apartado «Cookies: las herramientas para controlarlas» del sitio web de la CNIL: www.cnil.fr

En caso de dificultad para ejercer su derecho de acceso o de oposición a las Cookies, puede ponerse en contacto con BEXLEY: dpo@bexley.fr

12. ¿CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS?

BEXLEY aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de los tratamientos, así como el grado de probabilidad y de gravedad de los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Por ejemplo, nuestro proveedor de pago bancario integra el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Los datos confidenciales —el número de tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma— se cifran y se transmiten al servidor seguro del banco. En ningún caso dichos datos transitan por los servidores de BEXLEY ni se conservan en ellos.

BEXLEY adopta asimismo medidas para que su personal, sus encargados del tratamiento y el personal de estos, que tienen acceso a sus datos, no los traten, salvo por instrucción del responsable del tratamiento, a menos que estén obligados a ello por el Derecho de la Unión o el Derecho de un Estado miembro.

El proveedor de alojamiento del sitio realiza dos veces al año pruebas de vulnerabilidad en nuestros servidores, con el fin de garantizar la seguridad de la infraestructura de BEXLEY.

BEXLEY vela por que sus encargados del tratamiento presenten garantías suficientes en cuanto a la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que los tratamientos respeten la normativa aplicable relativa a los derechos del interesado.

13. MODIFICACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Revisamos periódicamente nuestra Política de protección de datos de carácter personal y publicaremos toda actualización en esta página web.