NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Actualizadas el 03/05/2021

Antes de hacer clic en el icono «He leído y acepto las CGV» en el marco de un proceso de compra en el sitio, debe leerlas detenidamente en su totalidad.

Haciendo clic en el icono «He leído y acepto las CGV» usted garantiza :

  • ser una persona física de al menos dieciocho años con plena capacidad jurídica para celebrar las presentes condiciones generales de venta («CGV»)
  • expresar su consentimiento para convertirse en «cliente», así como su acuerdo con el contenido íntegro de las presentes CGV y someterse a la sociedad Bexley, su cocontratante, respetando todos los términos sin ninguna reserva
  • haber leído y aceptado las presentes CGV.

1.     APLICACIÓN

El presente documento define las condiciones aplicables a las ventas celebradas entre el Cliente y BEXLEY. Cualquier pedido realizado en el Sitio está sujeto a la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente. Las presentes CGV constituyen el acuerdo íntegro entre BEXLEY y el Cliente con respecto a su objeto y sustituyen cualquier acuerdo anterior o concomitante, oral o escrito.

Se puede acceder a las CGV desde un enlace en el que se puede hacer clic en la parte inferior de todas las páginas del Sitio y el Cliente puede guardarlas y/o imprimirlas para su conservación.

Las CGV aplicables son aquellas en línea en el momento de realización del pedido. Puede que BEXLEY tenga que modificar y desarrollar sus CGV. Por lo tanto, le corresponde a usted leer las CGV antes de aceptarlas con cada nuevo pedido.

Las CGV están disponibles en francés, inglés y español.

Si alguna de las disposiciones de las CGV fuera nula en virtud de una norma jurídica, una ley en vigor o una decisión definitiva de una jurisdicción competente, se considerará como no escrita, pero no conllevará la nulidad de las CGV en su conjunto ni de las otras disposiciones.

El hecho de que una de las Partes decida no valerse del incumplimiento de la otra Parte de una de las obligaciones previstas en las CGV no se podrá interpretar para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

2.     INFORMACIÓN LEGAL

Denominación: BEXLEY S.A.S
Capital social: 522.793 euros
Dirección del domicilio social: 19 rue Louis Guérin, 69100 Villeurbanne (Francia)
Dirección de correo electrónico: contact@bexley.fr
Teléfono: + 33 (0) 4 81 69 50 75
Inscripción: Registro Mecantil (RCS) de Lyon, número 344 434 253 00078
Número SIREN: 344 434 253
NIF-IVA: FR 86 344 434 253
Director de la publicación: Bruno Luppens
Alojador del sitio: Ecritel, 19 rue Alphonse de Neuville, 75017 París (Francia), teléfono: 01 40 61 20 00

3.     DEFINICIONES

Los términos y expresiones a continuación significarán, cuando comiencen con mayúscula, a efectos de la interpretación y ejecución del presente documento:
Cliente: significa la persona física mayor de edad, cocontratante de BEXLEY, que garantiza ser un consumidor, utilizar el Sitio con fines que no se encuentran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, y cumplir las condiciones aquí definidas.
CGV: significa las presentes Condiciones Generales de Venta que rigen la relación contractual entre BEXLEY y el Cliente.
Cuenta de Cliente: significa la parte privada del Sitio a la que el Cliente accede tras introducir sus Identificadores.
Identificador(es): significa el par formado por un nombre de usuario y una contraseña, específicos del Cliente, personales y confidenciales, necesarios para acceder a la Cuenta de Cliente. El nombre de usuario está formado por la dirección de correo electrónico del cliente y es único.
Entrega: significa la primera presentación de los Productos pedidos por el Cliente en la dirección de entrega indicada durante la realización del pedido.
Producto(s): significa los productos que se ofrecen a la venta en el Sitio.
Sitio: significa el sitio web accesible bajo la URL www.bexley.es o bajo cualquier otra URL que pueda añadirse o sustituir a esta.

4.     ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO

Se puede acceder al Sitio desde un ordenador, tableta o «smartphone», siempre que disponga de acceso a Internet.

El registro en el Sitio es gratuito. Se recuerda al Cliente que será él quien deberá correr con el coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia utilizada, según su abono telefónico y/o de Internet, y sus medios de acceso (ordenador, tableta o «smartphone»).

Antes de poder realizar un pedido, el Cliente debe registrarse en el Sitio creando una Cuenta de Cliente mediante el formulario previsto a tal efecto. El cliente debe rellenar todos los campos marcados como obligatorios con el signo *. Con esta condición y siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida y única, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su registro en el Sitio. A continuación, el Cliente podrá realizar un pedido.

El Cliente se compromete a proporcionar a BEXLEY información exacta y a actualizarla cuando sea necesario, accediendo a su Cuenta de Cliente.

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio exclusivamente de manera personal y no comercial, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos en vigor. BEXLEY se reserva la posibilidad, a su entera discreción, con o sin previo aviso, en especial en caso de violación de alguna de las obligaciones previstas en las presentes CGV, de eliminar o suspender, de manera temporal o definitiva, el acceso a la Cuenta del Cliente por parte del Cliente responsable de dicha violación.

Para garantizar un alto nivel de protección de la información almacenada en la Cuenta del Cliente, este se compromete a cambiar su contraseña regularmente. Asimismo, al final de cada uso de su Cuenta de Cliente, el Cliente deberá cerrar la sesión mediante el enlace previsto a tal efecto.

En caso de apropiación indebida de alguno de sus Identificadores, el Cliente deberá informar inmediatamente a BEXLEY en la dirección contact@bexley.fr con el fin de permitir a BEXLEY suspender el acceso a la Cuenta del Cliente mediante estos Identificadores.

Una vez registrado, el Cliente podrá acceder en todo momento a las funcionalidades que ofrece su Cuenta de Cliente, permitiéndole, en especial :

  • consultar sus datos personales, así como sus direcciones y formas de pago ;
  • consultar el historial y los detalles de los pedidos ;
  • gestionar los cambios y las devoluciones ;
  • gestionar sus suscripciones a los boletines de noticias de BEXLEY ;
  • gestionar sus preferencias de comunicación con BEXLEY (correo electrónico, SMS y correo postal) ;
  • consultar el progreso de su cuenta de fidelidad, así como sus vales de fidelidad actuales.

5.     PEDIDO

Para realizar un pedido, el cliente puede dirigirse directamente al sitio web de BEXLEY o llamar por teléfono al + 33 (0)4 81 69 50 75 (n.° sin recargo), de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.

BEXLEY se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con un pedido anterior. Todos los pedidos se aceptan a condición de recibir el pago. Todo pedido implica la aceptación de los precios, de las descripciones de los Productos puestos a la venta y de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de pedido del Sitio, cuyos diferentes pasos son los siguientes :

  • Selección de los Productos, características y cantidades puestas en la cesta ;
  • Modificación o confirmación de la cesta para realizar un pedido ;
  • Visualización de los precios, impuestos y gastos de envío ;
  • Identificación o registro ;
  • Elección del modo de entrega ;
  • Elección de la dirección de facturación y de la dirección de entrega ;
  • Elección de la forma de pago ;
  • Aceptación de estas CGV ;
  • Pago.

El pedido se resumirá entonces en el Sitio, lo que permite al Cliente comprobar los detalles del pedido y, en especial, el precio y la información proporcionada, y modificar el pedido si es necesario, antes de confirmarlo. La validación del pedido confirma la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta, de los Productos adquiridos, de su precio y de los posibles gastos de envío asociados, tal y como se indica en el resumen del pedido.

BEXLEY acusa recibo, por correo electrónico, del pedido realizado así por el Cliente. El Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de BEXLEY del contenido de su pedido.

Para cualquier consulta y pregunta sobre un pedido en el Sitio web, o su ejecución, el Cliente puede ponerse en contacto con BEXLEY de las formas siguientes :

  • Teléfono: + 33 (0)4 81 69 50 75 (n.° sin recargo), de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.
  • Correo electrónico: formulario de contacto en línea

6.    PRECIOS

Nuestros precios se indican en euros y con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío. BEXLEY se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los Productos se facturan sobre la base de la tarifa en vigor en el momento de realización del pedido.

Los códigos promocionales ingresados ​​en la etapa del carrito de compras no pueden combinarse en el mismo pedido y están sujetos a las condiciones presentadas durante la oferta (período de validez, número limitado de usos, etc.)

Desgravación: para todos los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, los Productos se venderán sin impuestos, calculándose la desgravación automáticamente en la cesta de la compra, al introducir el país de entrega.

7.     VALIDEZ Y DISPONIBILIDAD

Los Productos y ofertas que ofrece BEXLEY son válidos siempre y cuando sean visibles en el sitio y dentro del límite de las existencias disponibles. Todos los Productos que se pueden pedir están en existencias.

En caso de indisponibilidad del o de los Productos pedidos, se informará al Cliente de dicha indisponibilidad y podrá, a elección de BEXLEY, solicitar la entrega de un Producto de calidad y precio equivalente, u obtener un reembolso sin demora y a más tardar en los treinta días siguientes al pago de las cantidades abonadas.

BEXLEY es libre de retirar uno o varios Productos a la venta en el Sitio en cualquier momento y/o de modificar cualquier fotografía o información que aparezca en este.

Los Productos que se ofrecen a la venta en el Sitio son objeto de una o varias fotografías y de una descripción que presenta las características esenciales de dichos Productos con la mayor precisión posible. Las fotografías e ilustraciones en el sitio web de BEXLEY no son contractuales y BEXLEY no incurrirá en responsabilidad por ellas.

8.     CONDICIONES DE PAGO

Los pedidos deben pagarse en su totalidad y de una sola vez.

El pago de un pedido de BEXLEY puede realizarse mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

En caso de pago mediante tarjeta bancaria, el cargo se realizará un día después de la fecha de su pedido. En caso de que se rechace una transacción, invitamos al Cliente a ponerse en contacto con su entidad bancaria, ya que BEXLEY no incurre en responsabilidad.

En caso del pago mediante transferencia bancaria, la confirmación definitiva del pedido asociada a esta forma de pago solo se hará tras la recepción del importe debido en nuestra cuenta bancaria, cuyos datos se le habrán especificado al seleccionar este tipo de pago.

En caso de uso de vales de fidelidad, notas de abono, tarjetas de regalo o cualquier otro descuento promocional para pagar su pedido, por favor, tenga en cuenta que los descuentos deben utilizarse de una sola vez y que no se puede realizar ningún reembolso, parcial o total, del vale de fidelidad. Los vales de fidelidad son válidos para todas las compras de un mínimo de 50 € (excluyendo los gastos de envío). Los vales de fidelidad se emiten una vez al mes y se envían al Cliente a principios del mes siguiente a la fecha de su última compra. Los vales de fidelidad de BEXLEY no son acumulables, canjeables ni reembolsables. Tienen una validez de 1 año.

Los Productos seguirán siendo propiedad de BEXLEY hasta el pago íntegro de su precio.

9.    Pago de su pedido en 3 plazos con tarjeta bancaria a partir de 199 € de compras hasta 2000 € con Oney Bank

Nuestro socio Oney Bank le ofrece una solución de financiación llamada 3x Oney, que le permite pagar sus compras de 199 € a 2000 € en 3 plazos con su tarjeta bancaria.

Condiciones :

Esta oferta está reservada a los particulares (personas físicas mayores de edad) que residan en Francia y que sean titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez superior al periodo de financiación elegido. No se aceptan las tarjetas con autorización sistemática como Electron, Maestro, Nickel, etc., así como las tarjetas electrónicas, Indigo y American Express.

Modalidades de contratación :

Una vez que haya completado su pedido, simplemente haga clic en el botón de «Pago Oney 3x con tarjeta bancaria».

A continuación, se le redirigirá a la página web de 3x Oney de nuestro socio, donde se muestra un resumen detallado de su pedido y una solicitud de financiación personalizada, que deberá confirmar.

Introduzca su información personal o, si tiene una cuenta de 3x Oney, inicie sesión utilizando las credenciales de acceso vinculadas a su cuenta de 3x Oney.

Lea las condiciones generales de pago a plazos a las que desea acogerse, que se le proporcionarán en formato PDF para que pueda leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas.

A continuación, notifique su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente.

Usted reconoce que el «doble clic» asociado a la casilla a marcar sobre haber leído las condiciones generales constituye un consentimiento de contratación y una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto.

Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen la prueba de todas las transacciones entre usted y Oney Bank.

Si solicita una solución de financiación ofrecida por Oney Bank, la información relativa a su pedido se transmitirá a Oney Bank, que la utilizará para estudiar su solicitud
para la concesión, gestión y cobro del crédito.

Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación en 3x Oney.

Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito.

Funcionamiento

El pago en 3 plazos con tarjeta bancaria le permite pagar el pedido realizado en nuestro sitio comercial de la manera siguiente :

  • una contribución obligatoria, cobrada el día de la confirmación del envío de su pedido, correspondiente a un tercio del mismo, al que se añaden los gastos correspondientes al 1,61 % del importe total del pedido
  • dos cuotas mensuales, cada una correspondiente a un tercio del pedido, cobradas 30 y 60 días después.

El pago en 3 plazos desde 199 € de compra y hasta 2000 €

Ejemplo: para una compra de 150 €, contribución de 52,43 €, luego 2 cuotas mensuales de 50 €.
Crédito de una duración de 2 meses con una TAE fija del 21,78 %. Coste de la financiación: 2,43 € con un límite de 25 € como máximo.

Condiciones a 15/02/2024 sujetas a revisión. Para más información, visite oney.fr

Condiciones especiales para las ofertas promocionales puntuales: para el pago en 3 plazos sin gastos: el coste de la financiación es del 0 % del importe total del pedido. Ejemplo para una compra de 150 €, contribución de 50 €, luego 2 cuotas mensuales de 50 €. Crédito de una duración de 2 meses con una TAE fija del 0 %. Coste de la financiación: 0 €

Oney Bank - Sociedad por acciones simplificada (SAS) según la legislación francesa con un capital de 51 286 585€ - 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 Registro Mercantil (RCS) de Lille Métropole - N.° Orias 07 023 261 www.orias.fr -
Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

 

10.    GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío deben pagarse además del precio de los Productos. Los gastos de envío son gratuitos según las siguientes condiciones :

- En Francia metropolitana, Bélgica, España y Luxemburgo: a partir de 99 € de compra con nuestro transportista

- Los gastos de envío pueden variar en función del lugar y de las opciones elegidas por el Cliente, y se indican antes de cualquier confirmación de pedido. Cuando el Cliente elige la opción mediante transportista, el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los Productos a dicho transportista.

 

11.   ENTREGA

Las entregas de pedidos son posibles en la mayoría de los países del mundo. No obstante, algunos países no están disponibles para la entrega, en especial por motivos de tasas aduaneras muy elevadas o por la gran dificultad de transportar el pedido. En caso de solicitudes especiales, puede ponerse en contacto con BEXLEY en la siguiente dirección a través del formulario de contacto en línea.

En caso de error en los nombres y/o datos de contacto (incluyendo el número de edificio, de escalera, los códigos de acceso, los nombres y/o números de interfono, etc.) proporcionados por el Cliente para la Entrega del pedido, BEXLEY no incurrirá en responsabilidad por los retrasos y/o por la imposibilidad de entregar los Productos pedidos. Los costes derivados de una nueva Entrega correrán a cargo del Cliente.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido solo se tramitará cuando se haya recibido el importe debido en nuestra cuenta bancaria. Por consiguiente, los plazos aplicables en este caso corren a partir del día de la recepción del pago y, por lo tanto, pueden modificarse con respecto a los mencionados a continuación.

Para Francia metropolitana, Córcega y Mónaco, los paquetes se envían :

  • O a través Colissimo pickup (con justificante de entrega): el plazo constatado es de 2 días hábiles, pero puede llegar a un máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de realización de su pedido (especialmente en períodos de gran demanda).
  • O a través Chronopost domicile : el plazo constatado es de 2 días hábiles, pero puede llegar a un máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de realización de su pedido (especialmente en períodos de gran demanda).
  • O a través Chronopost 2Shop: el plazo constatado es de 3 a 6 días hábiles, pero puede llegar a un máximo de 14 días hábiles desde la fecha de realización de su pedido.
  • O a través Mondial relay: el plazo constatado es de 3 a 6 días hábiles, pero puede llegar a un máximo de 14 días hábiles desde la fecha de realización de su pedido.
  • O a través CHRONOPOST Express: entrega en 24 horas (o el siguiente día hábil) para todos los pedidos realizados durante la semana antes de las 14:00 horas (excluyendo los días festivos). En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, su paquete se dejará en el punto de recogida Relais Colis® más cercano.

Para Bélgica, Luxemburgo y España, los paquetes se envían :

  • O a través UPS Saver: el plazo constatado es de 2 días hábiles, pero puede llegar a un máximo de 10 días hábiles desde la fecha de realización de su pedido.
  • O a través Chronopost 2Shop: el plazo constatado es de 3 a 7 días hábiles, pero puede llegar a un máximo de 14 días hábiles desde la fecha de realización de su pedido. 
  • O a través Mondial relay: el plazo constatado es de 3 a 7 días hábiles, pero puede llegar a un máximo de 14 días hábiles desde la fecha de realización de su pedido. 

Para el resto de Europa, su paquete se enviará a través de UPS Saver. Los plazos constatados son de 5 días pero pueden llegar a 10 días hábiles.

Para los departamentos de ultramar franceses, su paquete se enviará o a través de La Poste (Colissimo DOM con prueba de entrega) o de UPS. El plazo medio es de 10 días (hábiles).

Fuera de Europa y para los territorios de ultramar franceses: todos los paquetes se confían a UPS, siendo el plazo medio de 6 a 18 días (días hábiles) según el destino.

Para todas las mercancías vendidas sin impuestos, según el país de entrega, será responsabilidad del Cliente pagar los posibles impuestos locales a la recepción.

Atención: en el caso de los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, el transportista puede pedirle que pague los gastos de aduana y, en su caso, gastos de administración relacionados con el despacho aduanero. Por desgracia, estos impuestos dependen exclusivamente de las aduanas del país de destino y BEXLEY no podrá hacerse cargo de ellos. Por eso, le aconsejamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas para conocer el importe de estas tasas e impuestos.

 

12.   DEVOLUCIÓN

 

12.1. Derecho de desistimiento

Desde un punto de vista legal, para cualquier venta a distancia, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificarse ni pagar ninguna penalización, a excepción de los gastos de devolución que correrán a su cargo.

No obstante, BEXLEY autoriza al Cliente a devolver los Productos comprados en Internet hasta 30 (treinta) días después de la fecha de recepción de los Productos por el Cliente o por un tercero, distinto del transportista, designado por este. Si se trata de un pedido que contiene varios Productos entregados por separado, el plazo de desistimiento expira treinta días a partir del día en el que el Cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, toma posesión física del último Producto entregado.

 

12.2. Modalidad de ejercicio

Todas las devoluciones deben solicitarse en línea a través del espacio personal del Cliente en su Cuenta de Cliente. Durante la solicitud, el Cliente deberá especificar si desea un cambio, una nota de abono o un reembolso. Para todas las solicitudes aprobadas, se enviará un formulario de devolución al Cliente. Este formulario de devolución debe incluirse en el paquete de devolución. Para los Clientes de fuera de Francia metropolitana, la factura del producto también debe imprimirse e incluirse en el paquete de devolución.

12.3. Efectos del desistimiento

En caso de solicitud de reembolso, BEXLEY reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de las opciones elegidas, en su caso, un modo de entrega diferente al modo más económico estándar ofrecido) sin demora excesiva y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a más tardar a contar desde el día en que se informó a BEXLEY de la decisión del Cliente de desistir.

BEXLEY procederá al reembolso utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente para el pedido en cuestión, a menos que se acuerde expresamente una forma diferente; en cualquier caso, este reembolso no tendrá gastos para el Cliente. BEXLEY puede diferir el reembolso hasta que BEXLEY haya recibido el o los Productos objeto(s) del desistimiento o hasta que el Cliente haya demostrado el envío del Producto, si la fecha de esto último fuera anterior.

Por favor, tenga en cuenta que los reembolsos tienen en cuenta los descuentos concedidos en el momento de realización del pedido. Por lo tanto, si el precio del lote o cualquier otro descuento ya no se puede aplicar, se deducirá el importe del descuento. Por ejemplo, si compró 2 pares a 288 € (precio por lote: 1 par 159 € - 2 pares 288 €) y desea que se le reembolse un par, el importe del reembolso será de 129 € (288 € - 159 €), ya que la venta por lote ya no se aplica.

Si solicita una nota de abono, esta se le enviará por correo electrónico. La encontrará directamente en su cesta de la compra y podrá utilizarla en su próximo pedido en línea. Su importe se calcula sobre el precio de venta unitario. Así, si ha comprado dos pares de zapatos por 288 € y quiere devolver uno de ellos y obtener una nota de abono, la nota de crédito no será de 129 € sino de 144 €. Eligiendo una nota de abono, conservará la ventaja del lote. La nota de abono puede utilizarse en Internet (directamente accesible en su cesta de la compra). Sus devoluciones se procesarán lo antes posible y se le informará por correo electrónico. De media, se tardan unos 15 días hábiles a partir de la fecha de devolución de los productos.

En caso de solicitudes de cambio, no se puede garantizar la disponibilidad de existencias. En el momento de recepción de su paquete de devolución en nuestra plataforma logística, si los artículos cuyo cambio se ha solicitado están agotados, BEXLEY se pondrá en contacto con usted para ofrecerle otro Producto de su elección por el mismo importe, un abono o un reembolso.

12.4. Plazo de devolución y estado del o de los Productos devueltos

Los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente. Solo se aceptarán los artículos no usados, en perfecto estado y en su embalaje original. BEXLEY rechazará todo Producto ya utilizado, desgastado o dañado. El o los Productos en cuestión se devolverán entonces al Cliente sin que este pueda exigir una compensación o reembolso.

BEXLEY ofrece la posibilidad de devolver sus paquetes a través de InPost, a razón de una devolución por pedido. Los clientes que deseen utilizar este servicio deberán crear su etiqueta de devolución tras la confirmación de su solicitud de devolución. Este servicio se cobrará a una tarifa plana de 2,95 €. El plazo medio para la devolución a través de InPost a nuestra plataforma logística es de 21 días hábiles. Se recuerda a los Clientes que elijan este servicio que su paquete de devolución sigue siendo su responsabilidad hasta su entrega en nuestra plataforma logística. BEXLEY no se hace responsable de los retrasos en la devolución de los paquetes gestionados por la red de InPost. Este servicio está limitado a una devolución por pedido, a Francia Metropolitana y a los pedidos pagados con tarjeta bancaria (excepto Amex y e-carte bleue).

Para los otros casos (pedidos pagados por transferencia bancaria, elección de un transportista distinto a InPost, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

 

13.   GARANTÍA

 

13.1. Garantía de conformidad

BEXLEY garantiza que los Productos entregados se ajustan a la descripción proporcionada en el Sitio web en el momento de realización del pedido. La garantía de conformidad cubre únicamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Productos.

De conformidad con el artículo L217-5 del Código de Consumo francés, el Producto será conforme al contrato si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :

  • si se corresponde con la descripción dada por el vendedor ;
  • si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el fabricante o por su representante, en especial, en la publicidad o el etiquetado.
  • En caso de una falta de conformidad de esta naturaleza, el Cliente deberá informar a BEXLEY lo antes posible y a más tardar en los 3 días hábiles siguientes a la entrega, declarando una devolución en el apartado «Mis devoluciones» de su cuenta de cliente.

    Si BEXLEY confirma al Cliente la existencia de una falta de conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto. Sin embargo, BEXLEY no podrá proceder según la elección del Cliente si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto.

    Si la reparación y la sustitución del Producto son imposibles, Bexley ofrecerá al cliente la opción de devolver el Producto para su reembolso o quedarse con el Producto con una contrapartida financiera, cuyo importe determinará Bexley. 

    En caso de restitución, el Producto debe devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar y acompañado de las referencias del pedido y de una copia de la reclamación del Cliente.

    Los gastos de devolución correrán a cargo de BEXLEY.

     

    13.2. Defectos ocultos

    BEXLEY garantiza los defectos ocultos de los Productos en venta en el Sitio web según las condiciones legales: «garantía a causa de los defectos ocultos del bien vendido que lo hicieran no apto para el uso previsto, o que disminuyeran de tal manera este uso, que el comprador no lo hubiera adquirido o hubiera pagado un precio menor si los hubiera conocido» (artículo 1641 del Código Civil francés). El Cliente dispone de dos años desde el descubrimiento del defecto oculto para hacer uso de la garantía. El Cliente puede hacer su solicitud por carta certificada con acuse de recibo y debe probar la existencia del defecto oculto.

    En caso de un defecto oculto evidente, el Producto se cambiará de inmediato. En caso contrario, será necesaria la confirmación por parte de nuestros expertos en productos.

    En caso de reconocimiento del defecto oculto, el Cliente tiene la opción de devolver el Producto afectado por el defecto y de solicitar el reembolso del precio, o de quedarse con este y solicitar el reembolso de parte del precio.

    Obviamente, la garantía no cubre el desgaste normal, ni las pequeñas imperfecciones evidentes en el momento de la compra (por regla general son la expresión de un trabajo artesanal de calidad).

    14.   ARCHIVADO DEL CONTRATO

    El Cliente puede guardar e imprimir las presentes CGV para su conservación y reproducción. Cualquier resumen de pedido confirmado por el Cliente constituye un compromiso irrevocable. Este documento, el cual debe conservarse, constituye la prueba del pedido del Cliente.

    De conformidad con el artículo L.134-2 del Código de Consumo francés, BEXLEY archiva los contratos celebrados por vía electrónica por un importe superior a 120 € durante un periodo de diez años a partir de su celebración. El Cliente podrá obtener una copia de su contrato y de sus facturas iniciando sesión en su Cuenta de Cliente o rellenando el formulario de contacto en línea.

    15.   SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

    Para garantizar la seguridad de los pagos, BEXLEY utiliza el servicio de pago seguro de la Banque Populaire que integra el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Los datos confidenciales (el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el CVV) se cifran y se transmiten al servidor seguro del banco. En ningún caso se transmitirán o almacenarán estos datos en el o los servidores de BEXLEY.

    Bexley presta una atención constante a la seguridad de su sitio, especialmente en los procesos de pedido y pago. Así, los protocolos se ajustan a los estándares del mercado en términos de seguridad. Por eso, los navegadores más antiguos no garantizan sistemáticamente una compatibilidad para el pago en el Sitio. A modo de ejemplo, los siguientes navegadores pueden causar problemas durante el pago :

    • Android 2.3.7
    • Android 4.0.4
    • Android 4.1.1
    • Android 4.2.2
    • Android 4.3
    • IE7/Vista
    • IE8 / XP
    • IE10 / Windows Phone 8.0
    • Safari 6.0.4 / OS X 10.8.4  

    16.   COOKIES

    Se informa a los visitantes de que, durante sus visitas al sitio web de BEXLEY, se pueden colocar «cookies» en su equipo informático. Las «cookies» pueden permitir la identificación de los visitantes y el registro de las acciones realizadas en el sitio de BEXLEY (páginas y Productos consultados, etc.). En concreto, esto permite al Cliente que vuelve al sitio de BEXLEY iniciar sesión directamente en su espacio de fidelidad, para evitar que tenga que volver a introducir sus datos a la hora de hacer un pedido o incluso para ofrecerle mensajes personalizados a través de socios publicitarios. El visitante puede rechazar estas «cookies» en cualquier momento seleccionando los ajustes adecuados en su navegador. No obstante, este rechazo puede impedir el correcto funcionamiento del sitio y el acceso a ciertas funciones.

    Para saber más sobre las «cookies», BEXLEY le invita a consultar su Política de Privacidad.

     

    17.   DATOS PERSONALES

    BEXLEY respeta la confidencialidad de los datos personales que le comunica el Cliente y los trata en cumplimiento de la normativa aplicable y, en especial, del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

    Todos los datos transmitidos o recopilados por BEXLEY son confidenciales y se utilizan únicamente por BEXLEY y por sus socios comerciales si usted da su consentimiento.

    Para saber más sobre cómo trata BEXLEY sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad. Allí podrá conocer, en especial, los datos tratados por BEXLEY, las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios, sus derechos y la forma en que puede ejercerlos.

    18.   PROPIEDAD INTELECTUAL

    El Sitio es propiedad exclusiva de BEXLEY. BEXLEY, y los socios de este que le hayan concedido licencias, son los únicos y exclusivos titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al Sitio y a los textos, fotografías e imágenes presentes en el mismo.

    BEXLEY concede al Cliente que respete todas las disposiciones de las presentes CGV, sin contrapartida financiera y para todo el mundo, el derecho personal, no exclusivo e intransferible de acceder al Sitio para sus propias necesidades, en el marco de un uso estrictamente personal y no comercial.

    El Cliente también reconoce que, aparte del derecho de acceso, queda estrictamente prohibida cualquier otra copia, reproducción, difusión, publicación o distribución, por cualquier medio, de todo o parte del contenido del Servicio, ya sea con fines comerciales o no comerciales.

    El Cliente tiene expresamente prohibido modificar o suprimir de manera total o parcial las menciones y advertencias relativas a la existencia de derechos de propiedad intelectual y/o industrial relativos a los contenidos (en especial, textos, fotografías e imágenes) presentes en el Sitio, incluso en el marco del derecho de acceso que se le ha concedido en las condiciones definidas anteriormente.

    «BEXLEY» es una marca registrada de BEXLEY. Queda totalmente prohibida cualquier representación y/o reproducción y/o explotación de la marca, ya sea total o parcial y de cualquier tipo. Por lo tanto, el Cliente no podrá utilizar esta marca en ningún caso para la promoción, fabricación o comercialización de ningún producto o servicio sin la autorización previa, expresa y por escrito de BEXLEY.

    Además, queda estrictamente prohibida cualquier extracción, integración, compilación o uso con fines comerciales de la información contenida en las bases de datos accesibles desde el Sitio, así como cualquier uso de robots, sistemas de minería de datos y otras herramientas de recopilación de datos.

    19.   RESPONSABILIDAD

    BEXLEY hace todo lo posible para que el Cliente pueda acceder al Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, BEXLEY no garantiza una disponibilidad del Sitio, ni que esté exento de cualquier defecto o error, ni la fiabilidad de las transmisiones y el rendimiento en términos de tiempos de respuesta o de calidad. No se proporciona asistencia técnica al Cliente, ni por medios electrónicos ni telefónicos.

    BEXLEY no incurrirá en responsabilidad por ningún daño, pérdida o alteración de datos, pérdida de beneficios, pérdida de volumen de negocios o cualquier otro daño indirecto, consecutivo o no consecutivo de cualquier naturaleza causado a los visitantes como resultado de un mal funcionamiento del sitio web de BEXLEY, independientemente del motivo.

    BEXLEY no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento total o parcial del contrato celebrado con el Cliente en caso de fuerza mayor, de ocurrencia de un hecho imputable al Cliente o de cualquier acontecimiento imprevisible e insuperable. No se podrá reprochar a la sociedad BEXLEY ningún inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, en especial, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

    20.   LEGISLACIÓN APLICABLE

    Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El idioma original del presente contrato es francés.

    21.   ACUERDO DE PRUEBA

    La aceptación de estas CGV por vía electrónica tiene el mismo valor probatorio entre el Cliente y BEXLEY que el acuerdo en papel.

    En general, el Cliente reconoce y acepta comunicarse con BEXLEY, en especial, por correo electrónico, por ejemplo en el marco de la información que se le pueda enviar durante la ejecución de las presentes CGV.

    22. MEDIACIÓN DE LITIGIOS

    De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés, BEXLEY ha establecido un dispositivo de mediación en consumo. La entidad de mediación seleccionada es SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En caso de litigio, el Cliente podrá presentar una reclamación en el sitio web http://cnpm-mediation-consommation.eu o por correo postal escribiendo a CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND (Francia).