Devoluciones
3D SECURECONDICIONES GENERALES DE VENTA
Actualizado el 26/05/2025
Al hacer clic en el icono "He leído y acepto las CGV", el cliente garantiza:
- ser una persona física mayor de dieciocho años con plena capacidad jurídica para aceptar estas condiciones generales de venta ("CGV");
- manifestar su consentimiento para convertirse en "cliente", así como su acuerdo con el contenido completo de estas CGV, comprometiéndose a cumplirlas plenamente en relación con Bexley, su contraparte;
- haber leído y aceptado estas CGV.
1.APLICACIÓN
Estas condiciones definen los términos aplicables a las ventas realizadas entre el Cliente y BEXLEY. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación incondicional de estas CGV por parte del Cliente. Estas CGV constituyen el acuerdo completo entre BEXLEY y el Cliente con respecto a su objeto y reemplazan cualquier acuerdo previo o concurrente, ya sea oral o escrito.
Las CGV son accesibles mediante un enlace clicable en la parte inferior de todas las páginas del Sitio y pueden ser guardadas y/o impresas por el Cliente para su conservación.
Las CGV aplicables son las que están en línea en el momento de realizar el pedido. BEXLEY puede modificar y actualizar sus CGV. Por lo tanto, corresponde al Cliente leer las CGV antes de aceptarlas en cada nuevo pedido.
Las CGV están disponibles en francés y en inglés.
Si alguna disposición de las CGV es nula según una norma jurídica, una ley aplicable o una decisión definitiva de un tribunal competente, se considerará como no escrita, pero no invalidará las CGV en su totalidad ni las demás disposiciones.
El hecho de que una Parte no invoque el incumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las CGV por parte de la otra Parte no se interpretará como una renuncia futura a dicha obligación.
2.INFORMACIÓN LEGAL
Denominación: BEXLEY S.A.S
Capital social: 522,793 euros
Domicilio social: 19 rue Louis Guérin, 69100 Villeurbanne, Francia
Correo electrónico: contact@bexley.fr
Teléfono: +33 (0) 4 81 69 50 75
Registro: RCS Lyon, número 344 434 253 00078
Número Siren: 344 434 253
Número de identificación IVA: FR 86 344 434 253
Director de publicación: Bruno Luppens
Alojamiento: Ecritel, 19 rue Alphonse de Neuville, 75017 París, teléfono: 01 40 61 20 00
3.DEFINICIONES
Los términos y expresiones que se enumeran a continuación significan, cuando están escritos con mayúscula inicial, lo siguiente para efectos de interpretación y ejecución de estas condiciones:
Cliente: se refiere a la persona física mayor de edad, contratante de BEXLEY, que garantiza ser un consumidor, usar el Sitio con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola, y cumplir con las condiciones definidas en estas CGV.
CGV: se refiere a estas Condiciones Generales de Venta, que regulan la relación contractual entre BEXLEY y el Cliente.
Cuenta Cliente: se refiere a la parte privada del Sitio a la que el Cliente accede después de ingresar sus Credenciales.
Credencial(es): se refiere a la combinación única de un usuario y una contraseña, personal y confidencial, necesaria para acceder a la Cuenta Cliente. El usuario corresponde a la dirección de correo electrónico del Cliente, que es única.
Entrega: se refiere a la primera presentación de los Productos solicitados por el Cliente en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Producto(s): se refiere a los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
Sitio: se refiere al sitio web accesible en la URL www.bexley.fr o cualquier otra URL que pueda añadirse o sustituirla.
4.ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO
El Sitio es accesible desde los siguientes dispositivos: ordenador, tableta o smartphone, siempre que haya conexión a internet.
El registro en el Sitio es gratuito. Los costos derivados del uso de tecnologías de comunicación a distancia, determinados por la suscripción de teléfono y/o internet del Cliente, así como los medios de acceso (ordenador, tableta o smartphone), son a cargo del Cliente.
Antes de realizar un pedido, el Cliente debe registrarse en el Sitio creando una Cuenta Cliente mediante el formulario previsto para ello. El Cliente debe completar todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*). Siempre que la dirección de correo proporcionada sea válida y única, el Cliente recibirá un correo de confirmación de su registro en el Sitio. El Cliente podrá entonces realizar pedidos.
El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y a actualizarla según sea necesario accediendo a su Cuenta Cliente.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines personales y no comerciales, así como a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. BEXLEY se reserva el derecho, a su discreción y con o sin previo aviso, de eliminar o suspender temporal o definitivamente el acceso a la Cuenta Cliente en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en estas CGV.
Para garantizar un alto nivel de seguridad de la información almacenada en la Cuenta Cliente, el Cliente se compromete a cambiar regularmente su contraseña. Al finalizar cada uso de su Cuenta Cliente, el Cliente debe cerrar sesión mediante el enlace previsto para ello.
En caso de robo o uso indebido de sus Credenciales, el Cliente debe informar inmediatamente a BEXLEY a la dirección contact@bexley.fr para permitir a BEXLEY suspender el acceso a la Cuenta Cliente mediante dichas Credenciales.
Una vez registrado, el Cliente podrá acceder en cualquier momento a las funcionalidades ofrecidas por su Cuenta Cliente, que incluyen:
- Consultar su información personal, direcciones y métodos de pago;
- Consultar el historial y los detalles de los pedidos;
- Gestionar devoluciones e intercambios;
- Gestionar las suscripciones a newsletters de BEXLEY;
- Gestionar sus preferencias de comunicación con BEXLEY (correo electrónico, SMS y correo postal);
- Consultar el progreso de su cuenta de fidelidad y los cheques de fidelidad en curso.
5.PEDIDO
Para realizar un pedido, el Cliente puede acceder directamente al sitio web de BEXLEY o llamar al +33 (0) 4 81 69 50 75 (número sin recargo) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
BEXLEY se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relacionado con un pedido anterior. Los pedidos están sujetos a aceptación previa al pago. La realización de un pedido implica la aceptación de los precios, descripciones de los Productos ofrecidos a la venta y estas Condiciones Generales de Venta.
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento del Sitio, cuyas etapas incluyen:
- Selección de Productos, características y cantidades para añadir al carrito;
- Modificación o validación del carrito para realizar el pedido;
- Visualización de precios, impuestos y costos de envío;
- Inicio de sesión o registro;
- Elección del método de entrega;
- Selección de la dirección de facturación y entrega;
- Selección del método de pago;
- Aceptación de estas CGV;
- Pago.
El pedido se resume en el Sitio, permitiendo al Cliente verificar los detalles, incluido el precio y la información proporcionada, y modificar el pedido antes de confirmarlo. La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del Cliente de las CGV, los Productos comprados, su precio y los costos de envío asociados, según lo indicado en el resumen del pedido.
BEXLEY confirma la recepción del pedido mediante un correo electrónico. El Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de BEXLEY del contenido de su pedido.
Una vez confirmado por el cliente, el pedido se considera cerrado y definitivo. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente no garantiza la posibilidad de cancelar el pedido.
Para cualquier pregunta sobre un pedido realizado en el Sitio o sobre su ejecución, el Cliente puede contactar a BEXLEY a través de:
- Teléfono: +34 919 04 94 98 (número sin recargo) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00;
- Correo electrónico: formulario de contacto disponible en línea.
6.PRECIOS
Nuestros precios están expresados en euros, impuestos incluidos, excluyendo los costos de envío. BEXLEY se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. Los Productos se facturan según la tarifa aplicable en el momento del registro del pedido.
Los códigos promocionales introducidos en la etapa del carrito no son acumulables en un mismo pedido y están sujetos a las condiciones presentadas durante la oferta (duración de validez, número limitado de usos, etc.).
Exención de impuestos: Para cualquier pedido entregado fuera de la Unión Europea, los Productos se venderán sin impuestos, calculándose automáticamente la exención de impuestos en el carrito una vez seleccionado el país de entrega.
7.VALIDEZ Y DISPONIBILIDAD
Los Productos y ofertas proporcionados por BEXLEY son válidos mientras sean visibles en el Sitio y dentro de los límites del stock disponible. Cualquier Producto disponible para ser pedido está en stock, pero está sujeto a un control de calidad durante la preparación.
En caso de que los Productos solicitados no estén disponibles, el Cliente será informado de esta situación y podrá, a discreción de BEXLEY, optar por recibir un Producto de calidad y precio equivalentes, o por ser reembolsado sin demora y a más tardar en un plazo de treinta días desde el pago de las sumas abonadas.
Para los pedidos a retirar en tienda, el Cliente dispone de un plazo de 7 días para recoger su pedido. Pasado este plazo, el pedido será automáticamente cancelado y reembolsado.
BEXLEY se reserva el derecho de retirar en cualquier momento uno o más Productos ofrecidos a la venta en el Sitio y/o modificar cualquier fotografía o información presentada en el mismo.
Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se presentan con una o varias fotografías y una descripción de sus características esenciales con la mayor precisión posible. Las fotografías e ilustraciones presentes en el sitio web de BEXLEY no tienen valor contractual y no comprometen la responsabilidad de BEXLEY.
8.CONDICIONES DE PAGO
Los pedidos deben pagarse en su totalidad y en un solo plazo.
El pago de un pedido de BEXLEY puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Para los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se efectúa un día después de la fecha del pedido. En caso de transacción denegada, se invita al Cliente a contactar con su banco. BEXLEY no puede ser considerado responsable en tales casos.
Para los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido solo será validado definitivamente tras la recepción del importe debido en la cuenta bancaria de BEXLEY, cuyos detalles se proporcionan al realizar el pedido.
Cuando se utilicen cheques de fidelidad, vales, tarjetas regalo u otros descuentos promocionales para el pago, estos solo podrán utilizarse una vez. No se reembolsará parcial ni totalmente un cheque de fidelidad. Los cheques de fidelidad son válidos para cualquier compra de al menos 50 € (excluyendo tarjetas regalo y costos de envío). Se emiten 30 días después de la última compra del Cliente, no son transferibles, no son canjeables ni reembolsables, y tienen un período de validez de un año.
Los Productos siguen siendo propiedad de BEXLEY hasta el pago completo de su precio.
9.PAGO EN 3 PLAZOS CON TARJETA DESDE 199 € HASTA 2.000 € CON ONEY BANK
Nuestro socio, Oney Bank, ofrece una solución de financiación llamada "3x Oney", que permite pagar compras desde 199 € hasta 2.000 € en 3 plazos con tarjeta de crédito.
Condiciones:
Esta oferta está reservada para personas físicas (adultos) residentes en Francia y titulares de una tarjeta Visa o MasterCard con una fecha de validez superior al período de financiación. No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, como Electron, Maestro, Nickel, etc., ni e-cards, tarjetas Indigo o American Express.
Términos de suscripción:
Después de completar su pedido, haga clic en el botón "Pago en 3x Oney con tarjeta bancaria".
Será redirigido a la página web de 3x Oney de nuestro socio, donde se mostrará un resumen detallado de su pedido y su solicitud de financiación personalizada, que deberá validar.
Introduzca su información personal o, si tiene una cuenta 3x Oney, inicie sesión con las credenciales de su cuenta.
Lea las condiciones generales de pago en varios plazos proporcionadas en formato PDF, que puede leer, imprimir y guardar antes de aceptarlas.
Confirme su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente.
Reconoce que el "doble clic" asociado con la casilla de verificación sobre el conocimiento de las condiciones generales constituye consentimiento para contratar y una aceptación irrevocable e incondicional de las condiciones generales del producto.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen prueba de todas las transacciones entre usted y Oney Bank.
Si solicita una solución de financiación de Oney Bank, la información relacionada con su pedido se enviará a Oney Bank, que la utilizará para evaluar su solicitud, gestionar y recuperar el crédito.
Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación en 3x Oney.
Dispone de un período de desistimiento de 14 días para cancelar su crédito.
Funcionamiento:
El pago en 3 plazos con tarjeta le permite pagar su pedido en nuestro sitio web de la siguiente manera:
- Un pago inicial, debitado el día de la confirmación de su pedido, correspondiente a un tercio del valor del pedido, más cargos equivalentes al 1,61 % del importe total del pedido.
- Dos pagos mensuales, cada uno correspondiente a un tercio del valor del pedido, debitados 30 y 60 días después.
Pago en 3 plazos desde 199 € y hasta 2.000 €
Ejemplo: Para una compra de 150 €, se requiere un pago inicial de 52,43 €, seguido de dos pagos mensuales de 50 €.
Crédito a 2 meses con TAEG fijo del 21,78 %. Costo de financiación: 2,43 €, con un límite máximo de 30 €.
Condiciones vigentes desde el 15/02/2024 y sujetas a revisión. Para más información, visite oney.fr
Condiciones especiales para ofertas promocionales puntuales: Para el pago en 3 plazos sin intereses: el costo de financiación es del 0 % del importe total del pedido. Ejemplo: Para una compra de 150 €, un pago inicial de 50 €, seguido de dos pagos mensuales de 50 €. Crédito a 2 meses con TAEG fijo del 0 %. Costo de financiación: 0 €.
Oney Bank - SA con un capital de 51.286.585 € - 34 Avenue de Flandre, 59170 Croix - 546 380 197 RCS Lille Métropole - Número Orias 07 023 261 www.orias.fr -
Correspondencia: CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
10.GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se suman al precio de los Productos. Son gratuitos bajo las siguientes condiciones:
- Para una entrega en punto de recogida, a partir de 99 € de compras, en Francia metropolitana, Bélgica, España y Luxemburgo.
- Para cualquier pedido recogido en tienda, a partir de 99 € de compras.
Los gastos de envío pueden variar según la ubicación y las opciones elegidas por el Cliente, y se indican antes de la confirmación del pedido.
11.ENTREGA
Las entregas de pedidos son posibles en la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, ciertos países pueden no estar disponibles para la entrega debido a altos costos aduaneros o dificultades logísticas significativas. Para solicitudes específicas, es posible contactar a BEXLEY a través del formulario de contacto.
En caso de error en los nombres y/o datos de contacto (incluidos números de edificio, escaleras, códigos de acceso, nombres y/o números de interfono, etc.) proporcionados por el Cliente para la entrega del pedido, BEXLEY no será responsable de los retrasos o la imposibilidad de entregar los Productos solicitados. Los costos generados por una nueva entrega serán a cargo del Cliente. Cuando el Cliente elige una opción por transportista, el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al transportista.
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido solo será procesado al recibir el monto adeudado en la cuenta bancaria de BEXLEY. Por lo tanto, los plazos aplicables en este caso comienzan a partir del día de recepción del pago y pueden diferir de los mencionados a continuación.
Para Francia Metropolitana, Córcega y Mónaco, los paquetes se envían:
- Por Chronopost a un punto de recogida: el plazo medio es de 3 a 5 días hábiles.
- Por Chronopost a domicilio: el plazo medio es de 2 días hábiles.
- Por Chronopost exprés a domicilio: entrega en 24 horas (o el siguiente día hábil) para pedidos realizados entre semana antes de las 14:00 (excepto fines de semana y festivos).
Para entregas a domicilio en Francia, puede requerirse un código seguro de 6 dígitos y/o un código QR para recibir los paquetes. Este código será enviado al Cliente por SMS y/o correo electrónico el día anterior a la entrega. Si no se proporciona un código seguro, se requerirá una firma, lo que implica que el destinatario, o un tercero autorizado, debe estar presente durante la entrega a domicilio.
Bexley no podrá hacerse responsable de la no recepción del paquete si el Cliente ha comunicado el código de seguridad al repartidor para una entrega en un lugar seguro en su ausencia (buzón, vecino, portero, etc.)
En caso de ausencia, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano, donde se conservará durante un máximo de 7 días.
Es posible reprogramar la entrega antes de la medianoche siguiendo el enlace enviado por correo electrónico y/o SMS.
Los plazos de entrega pueden extenderse a partir de la fecha del pedido (especialmente en períodos de alta demanda).
Para Europa, los paquetes se envían:
- Por Chronopost a un punto de recogida en Bélgica, España y Luxemburgo: el plazo medio es de 3 a 5 días hábiles.
- Por Chronopost a domicilio: el plazo medio es de 3 a 8 días hábiles.
- Por Chronopost exprés a domicilio: el plazo medio es de 2 a 4 días hábiles.
Un código seguro de 6 dígitos y/o un código QR enviado por correo electrónico/SMS puede ser necesario para recibir los paquetes en los siguientes países:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza
Bexley no podrá hacerse responsable de la no recepción del paquete si el Cliente ha comunicado el código de seguridad al repartidor para una entrega en un lugar seguro en su ausencia (buzón, vecino, portero, etc.)
Es posible reprogramar la entrega antes de la medianoche siguiendo el enlace enviado por correo electrónico y/o SMS.
En caso de ausencia, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano, donde será conservado entre 8 y 10 días, según el país de destino.
Los plazos de entrega pueden extenderse a partir de la fecha del pedido (especialmente en períodos de alta demanda).
Para los territorios de ultramar franceses (DOM-TOM): el paquete será enviado por Chronopost exprés. El plazo medio es de 4 a 9 días hábiles.
Fuera de Europa: todos los paquetes son manejados por Chronopost, que puede delegar la entrega a uno de sus socios locales. El plazo medio es de 4 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Atención: Para pedidos entregados fuera de la Unión Europea, pueden exigirse tasas aduaneras y, eventualmente, costos de tramitación aduanera al ingreso del paquete en el país de destino. Estos impuestos, determinados por las autoridades aduaneras locales, no serán cubiertos por BEXLEY. Se recomienda contactar con las autoridades aduaneras locales para conocer el monto de estas tasas e impuestos.
Para los pedidos a recoger en tienda:
12.DEVOLUCIONES
12.1.Derecho de desistimiento
Legalmente, para cualquier venta a distancia, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales, a partir de la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones, salvo los costos de devolución, que corren a cargo del cliente.
Sin embargo, BEXLEY permite al Cliente devolver los Productos comprados en línea hasta 30 (treinta) días después de la fecha de recepción de los Productos por parte del Cliente o un tercero, distinto del transportista, designado por él. Si se trata de un pedido único que incluye varios Productos entregados por separado, el plazo de desistimiento vence treinta días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista designado por el Cliente, toma posesión física del último Producto entregado.
12.2.Anulación de pedido
Una vez confirmado por el cliente, el pedido se considera cerrado y definitivo. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente no garantiza la posibilidad de cancelar el pedido.
12.3.Modalidad de ejercicio
Toda devolución debe ser solicitada en línea a través del espacio personalizado del Cliente en su Cuenta Cliente. Durante la solicitud, el Cliente debe indicar si desea un cambio, un vale o un reembolso. Para toda solicitud validada, se proporcionará al Cliente una etiqueta de devolución. Esta etiqueta debe incluirse en el paquete de devolución. Para Clientes fuera de la Francia Metropolitana, también se debe imprimir y adjuntar la factura del Producto en el paquete de devolución.
12.4.Efectos del desistimiento
En caso de solicitud de reembolso, BEXLEY reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de las opciones seleccionadas, como un método de entrega distinto al estándar más económico ofrecido) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde que BEXLEY sea informada de la decisión del Cliente de desistir.
BEXLEY procesará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para el pedido correspondiente, a menos que se acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no generará costos para el Cliente. BEXLEY puede retrasar el reembolso hasta que haya recibido el(los) Producto(s) objeto del desistimiento o hasta que el Cliente proporcione prueba de envío del Producto, dependiendo de cuál de estos eventos ocurra primero.
Los reembolsos tienen en cuenta los descuentos aplicados en el momento del pedido.
En caso de compra de Productos con descuento por lote, el descuento relacionado con el lote ya no será aplicable para el reembolso. Por ejemplo, en el caso de compra de 3 camisas y devolución de 2 camisas, el cálculo del reembolso será: Importe pagado por las 3 camisas - Valor de la camisa conservada.
En caso de solicitud de un vale, este se acreditará en la cuenta del Cliente y podrá utilizarse en el pago de un pedido en línea o en las tiendas BEXLEY. El monto del vale se calcula sobre el precio unitario descontado, conservando así el beneficio del descuento relacionado con la compra por lote. Por ejemplo, en el caso de compra de 3 camisas y devolución de 2 camisas, el cálculo del vale será: 2 x (Importe pagado por las 3 camisas)/3.
En caso de uso de un código promocional, este se distribuye proporcionalmente en cada línea del pedido del Cliente. En consecuencia, la parte del código promocional aplicada a un Producto se deducirá del reembolso o vale correspondiente a ese Producto.
12.5.Plazo y estado del/de los Producto(s) devuelto(s)
BEXLEY le ofrece la posibilidad de devolver su pedido gratuitamente por Chronopost. Solo se aceptarán los artículos no usados, en perfecto estado y en su embalaje original. BEXLEY rechazará todo Producto ya utilizado, desgastado o dañado. El o los Productos en cuestión se devolverán entonces al Cliente sin que este pueda exigir una compensación o reembolso.
En caso de elegir uno de esto servicio de devolución por Chronopost, el paquete sigue siendo responsabilidad del Cliente hasta que llegue a la plataforma logística. BEXLEY no será responsable de retrasos en la devolución, daños o pérdida del paquete durante el transporte.
13.GARANTÍA
13.1.Garantía de conformidad
BEXLEY garantiza que los Productos entregados cumplen con la descripción proporcionada en el Sitio en el momento del pedido. La garantía de conformidad cubre únicamente los defectos existentes en el momento de la entrega de los Productos.
De acuerdo con el artículo L217-5 del Código del Consumidor francés, el Producto es conforme al contrato si:
- Es apto para el uso habitual de un bien similar;
- Corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor;
- Posee las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, considerando las declaraciones públicas del vendedor, productor o representante, particularmente en publicidad o etiquetado.
En caso de defecto de conformidad, el Cliente debe informar a BEXLEY sin demora y, a más tardar, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, declarando un retorno en la sección "Mis devoluciones" de su Cuenta Cliente.
Si BEXLEY confirma el defecto, el Cliente puede optar entre la reparación o el reemplazo del Producto. Sin embargo, BEXLEY puede rechazar la opción elegida si esta implica un costo desproporcionado en comparación con la otra opción.
Si no es posible reparar o reemplazar el Producto, BEXLEY ofrecerá al Cliente un reembolso o un descuento por mantener el Producto defectuoso.
Los costos de devolución en este caso serán asumidos por BEXLEY.
13.2.Garantía por vicios ocultos
BEXLEY garantiza los vicios ocultos de los Productos en venta en el Sitio conforme a las disposiciones legales: “garantía por defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inapropiada para su uso o que disminuyen su utilidad hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor si hubiera conocido dichos defectos” (artículo 1641 del Código Civil francés). El Cliente dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto para reclamar la garantía.
Si el defecto oculto es reconocido, el Cliente puede optar por devolver el Producto afectado y recibir el reembolso completo o conservarlo y obtener un reembolso parcial.
La garantía por defectos ocultos no cubre el desgaste normal ni las imperfecciones menores visibles al momento de la compra.
14.ARCHIVO DEL CONTRATO
Las presentes CGV pueden ser guardadas e impresas por el Cliente para su conservación. Cualquier resumen de pedido validado constituye un compromiso irrevocable. Este documento, que debe ser conservado, sirve como prueba del pedido realizado por el Cliente.
De acuerdo con el artículo L.134-2 del Código del Consumidor francés, BEXLEY archiva los contratos electrónicos celebrados por un monto superior a 120 € durante diez años desde su celebración. El Cliente puede obtener una copia de su contrato e historial accediendo a su Cuenta Cliente o completando el formulario de contacto en línea.
15.SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Para garantizar la seguridad de los pagos, BEXLEY utiliza un servicio de pago seguro que integra protocolos SSL (Secure Socket Layer) y PCI. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de expiración y código CVV) son cifrados y enviados a servidores seguros. En ningún caso, estos datos transitan o se almacenan en los servidores de BEXLEY.
16.COOKIES
Los visitantes son informados de que durante sus visitas al sitio web de BEXLEY, se pueden instalar cookies en sus dispositivos. Las cookies permiten la identificación de los visitantes y el registro de acciones realizadas en el sitio web (páginas y Productos visitados, etc.). Esto permite a los Clientes volver automáticamente conectados a su espacio de fidelidad, evitar tener que ingresar sus datos nuevamente o recibir mensajes personalizados de socios publicitarios. Puede rechazar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades.
17.DATOS PERSONALES
BEXLEY respeta la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Cliente y los trata de acuerdo con la normativa vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para más información sobre cómo BEXLEY gestiona sus datos, consulte nuestra Política de Protección de Datos.
18.PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio es propiedad exclusiva de BEXLEY. Cualquier reproducción o explotación está estrictamente prohibida sin autorización previa.
19.RESPONSABILIDAD
BEXLEY se esfuerza por garantizar el acceso al Sitio 24/7, pero no asegura disponibilidad constante ni ausencia de errores.
20.LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.
21.PRUEBA
La aceptación electrónica de las CGV tiene el mismo valor que un contrato firmado.
22.MEDIACIÓN
BEXLEY dispone de un sistema de mediación al consumidor con CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En caso de conflicto, puede visitar: http://cnpm-mediation-consommation.eu.