Cambios y devoluciones

¡30 días para cambiar de opinión!

Al recibir su pedido, dispone de un plazo de 30 días para cambiar de opinión.
Tenga en cuenta que para los pedidos a recoger en tienda, dispone de un plazo de 10 días para recogerlo, pasado el cual será automáticamente cancelado.

Solo los artículos comprados a través del sitio web pueden ser devueltos. Es imprescindible que no hayan sido usados y sean devueltos en su embalaje original.

Antes de devolver el/los artículo(s), es obligatorio completar el formulario de solicitud de devolución en línea a través de la sección "Mis devoluciones" en su cuenta de cliente. Cualquier paquete devuelto sin una solicitud de devolución previa no será aceptado.

Las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada en el correo electrónico de autorización de devolución. Las devoluciones no deben enviarse a nuestra sede, ya que no podrán ser procesadas.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Le ofrecemos la devolución gratuita a través de un Punto de Recogida 2Shop en España. Para ello, deberá descargar en línea una etiqueta prepagada una vez que su devolución haya sido registrada. Si lo prefiere, puede elegir otro transportista. En ese caso, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Si hubo un error en la preparación de su pedido por nuestra parte, puede declararlo durante su solicitud de devolución y adjuntar una foto como prueba. Una vez validado por nuestro equipo, nos encargaremos de los gastos de envío proporcionándole una etiqueta de envío de Chronopost.

Cambio, crédito o reembolso

Para cualquier devolución solicitada en línea, tendrá la opción de elegir una de las siguientes modalidades:

• Un cambio por un producto de la misma categoría que selecciona en línea al realizar su solicitud

• Un crédito en su cuenta de cliente (manteniendo su beneficio de "precio por lote")

• Un reembolso al método de pago utilizado para su pedido (perdiendo su beneficio de "precio por lote")

- El reembolso excluye los descuentos aplicados en el momento de la compra. Si, tras su devolución, los artículos restantes ya no cumplen con los requisitos para el descuento por lote, el importe del descuento será deducido de su reembolso. Por ejemplo, si compró 2 pares por 308 € y devuelve uno, su reembolso será de 139 €, ya que el descuento por lote no puede aplicarse si conserva solo un par.

- El crédito le permite mantener el descuento aplicado en el momento de su pedido y se acredita directamente en su cuenta de cliente. Lo verá en la página de pago durante su próximo pedido. El importe del crédito se calcula sobre el precio unitario con descuento. Por ejemplo, si compró 2 pares por 308 € y devuelve uno, su crédito será de 154 €.

- El cambio se ofrece en línea para productos de la misma categoría y precio que estén disponibles en stock. Tenga en cuenta que ya no es posible solicitar un cambio para un artículo que ya ha sido cambiado; en tales casos, le ofreceremos un crédito o un reembolso.

Sus devoluciones serán procesadas lo antes posible y se le informará por correo electrónico. En promedio, el plazo es de dos días laborables a partir de la recepción de sus artículos en nuestro almacén.

Devolución en tienda Bexley

• Recogió su pedido en la tienda: Puede solicitar un cambio en la tienda por un artículo de la misma categoría de precio, o recibir un crédito o un reembolso.

• Recibió su pedido en un punto de recogida o en su domicilio: Solo es posible el cambio en la tienda por un artículo de la misma categoría de precio. Por lo tanto, los artículos de Fin de Serie vendidos en nuestro sitio web no podrán ser devueltos en la tienda.